OPERADOR DE SISTEMAS

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Gestact. Consultoría especializada en TICS, busca un Operador de Sistemas para colaborar en importante proyecto dentro del giro Tecnológico en el sector financiero:

Conocimientos Requeridos:

  • Experiencia comprobable en manejo de Consolas de Operaciones BMC Event Impact, Patrol Central y Control M (Requerido).
  • Ejecución de comandos operativos en Sistemas Distribuidos (Linux, Unix, Solaris, AIX, Windows, etc.), Middleware [WAS,JBOSS, MQ], Bases de Datos (Oracle, DB2, Informix, Sybase, etc.)
  • Validación de estado de la ejecución de Jobs de ControlM.
  • Atención de Jobs cancelados y gestionarla solución con los usuarios aplicativos.
  • Conocimiento General de herramientas de Monitoreo (Patrol, Nagios, Dayna Trace, etc.)
  • Experiencia en atención de Incidentes, Requerimientos y Problemas.
  • Experiencia en registro de tickets de Incidencias, Cambios y Problemas en herramientas de ticketing como Remedy, Service Now, GSD, etc.
  • Conocimiento de Metodología ITIL (deseable).

Habilidades requeridas:

  • Trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración
  • Disponibilidad para rolar turnos de 12 horas matutinos y nocturnos en un esquema 3×4 y 4×3
  • Proactividad
  • Trabajo en equipo
  • Autodidacta
  • Resolución de Problemas
  • Habilidad de Organizase y manejar prioridades.
  • Buen manejo de llamadas telefónicas, pronta escalacion y sentido de urgencia
  • Velocidad en la atención de incidentes y requerimientos
  • Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín (deseable)

Responsabilidades:

Soporte de primer nivel a Infraestructura Open o Mainframe para poder actuar ante escenarios de Incidentes, Cambios y Requerimientos que se deriven o requieran de:

  • Cancelación de Jobs por falta de espacio en discos
  • Fallos de I/O en Discos o Fallos de Hardware en Discos
  • Definición de Políticas de respaldo
  • Depuración de Bases de Datos
  • Escalamiento de temas complejos a soportes de segundo nivel
  • Diagnósticos de causa raíz sobre aquellos incidentes escalados o mayores.
  • Monitoreo proactivo de diversos componentes de Infraestructura Open (Sistemas Distribuidos)
  • Atención y Registro Diario de solicitudes en sistema de Ticketing ejemplo Remedy
  • Escalar y dar seguimiento puntual a los Incidentes enviados a proveedores
  • Enviar a gestión de problemas, los casos de incidentes recurrente donde no se conoce la causa que la provoca.
  • Propuestas, Diseño e Implementación de remediaciones automáticas.
  • Identificar nuevas mejoras a procedimientos y procesos

Zona para laborar: Atizapán

Disponibilidad para rolar turnos (incluye fines de semana y días feriados)

Prestaciones de Ley + superiores

Contratación: 3 meses de prueba con posibilidades de extenderse

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Apellidos (requerido)

Teléfono (requerido)

Correo Electrónico (requerido)

Oferta de Interes (requerido)

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