INGENIERO DE SOPORTE A USUARIOS FINALES DE COMPUTACIÓN (EUCSE)

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En Gestact, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo en TIC´S y desarrollar tu carrera profesional en un entorno de alta especialización y nuevas tecnologías. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un:

 

Ingeniero de Soporte a Usuarios Finalesde Computacion (EUCSE)

·        EUCSE Responsable de ayudar en su lugar a usuarios finales de los sistemas de cómputo personales.

·        Soporte de segundo nivel para los usuarios, en uso de sistemas tales como computadoras personales y aplicaciones locales, impresoras, telefonía local, accesos a aplicaciones y conectividad de red.

·        Responsable de reportes operativos de la administración y soporte de los sistemas y plataformas tecnológicas.

·        Detección, seguimiento y corrección de problemas operativos.

·        Mejora de los procesos operativos de los sistemas y las pataformas tecnológicas de usuario final.

·        Aplicación de las medidad de Seguridad Lógica en los sistemas y plataformas de usuarios finales.

·        Comunicación técnica de los SYSADMINS y NETADMINS.

·        Atención de los incidentes que se le asignen a través de la Mesa de Servicio, resolución documentación y apoyo para el cierre de los mismos.

·        Coordinación de esfuerzos, retroalimentación y reportes de sus actividades hacia el Líder Técnico.

·        Observación para el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio comprometidos para los sistemas y plataformas de usuarios finales.

·        Interacción con el personal operativo de Infraestructura y Tecnologías de la información bajo la coordinación del Líder Técnico.

·        Reportar al Líder Técnico de Fujitsu México para (ITL)

Requisitos:

·        Ingeniero en Sistemas computacionales / Licenciado en Informática / Ingeniero en comunicaciones.

·        Certificación en ITIL Foundations.

·        Experiencia y certificaciones en áreas técnicas de tecnologías de computo y comunicaciones, en alguna o varias de las plataformas de infraestructura, tales como Sistemas Operativos y Software aplicativo de Microsoft, Base de Datos SQLServer, antivirus y Seguridad Lógica.

·        Responsable, con sentido de urgencia para atención, seguimiento, resolución de incidentes de usuario final.

·        Actitud de servicio y adaptabilidad para integración con los equipos de trabajo.

·        Buen trato, tolerancia y paciencia con los usuarios finales.

·        Español nativo e Inglés técnico con facilidad de comunicación con los usuarios internacionales.

 

Si estás interesado, envía tu CV actualizado a sylvia.saenz@gestact.com, junto con tus pretensiones económicas y disponibilidad de integración al proyecto o llama al 52 90 64 69 para más información.

Zona para laborar: Aguascalientes. Prestaciones de Ley + superiores. Tiempo: 3 meses de prueba y posterior indefinido.

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